Десять смертных грехов маркетинга

Год издания: 2004

Объем: 160 с.

ISBN: 978-5-961-423914

Об авторе

Филип Котлер — профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и степень доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, свыше 100 статей для ведущих журналов. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. Основная его заслуга в том, что он собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Можно сказать, что он первый, кто выделил маркетинг в отдельную специальность.

О книге

Если кто‑то и может говорить о грехах и заповедях маркетинга, то это профессор Филип Котлер — признанный гуру и автор более десятка книг по маркетингу и менеджменту. В своей книге, ставшей бестселлером сайта Оzon, он рассматривает типичные ошибки руководителей, которые ведут компанию к краху, и предлагает контрмеры.

В десятку грехов автор включил следующие просчеты: компания уделяет мало внимания рынку и слабо ориентирована на потребителя; не вполне понимает свою целевую аудиторию; плохо выявляет своих конкурентов и отслеживает их действия; неправильно строит отношения с заинтересованными сторонами; не ищет новых возможностей; процесс планирования имеет серьезные недостатки; товарная стратегия и стратегия обслуживания нуждаются в корректировке; компания не пытается построить сильный бренд; плохая организация мешает вести результативный и эффективный маркетинг; компания не извлекает максимальной пользы из новых технологий.

Как превратить эти десять грехов в десять заповедей эффективного маркетинга? Во-первых, советует автор, нужно обратить внимание на сегментирование рынка. Подумайте над нишей или подразделением рынка, где вы можете занять лидирующее место.

Во-вторых, учитесь удовлетворять изменяющиеся со временем вкусы и потребности клиента. Также следует уделять время анализу достижений своих конкурентов. А затем наладить отношения со всеми партнерами, от которых зависит успех вашего дела.

Необходимо регулярно проводить исследования и опросы, чтобы находить новые направления в развитии компании и грамотно заниматься планированием.

Кроме того, нужна строгая проверка качества ваших товаров или услуг. Используйте важное правило: пусть за вас говорит ваш продукт. Он будет и рекламой, и инструментом для приобретения лояльности клиентов. И последнее: используйте новые возможности, которые дают современные технологии, и постоянно работайте не только над своей компанией, но и над собой.